• สิงหาคม 14, 2021

ธุรกิจเล็ก ๆ

ธุรกิจเล็ก ๆ

เจ้าของ ธุรกิจเล็ก ๆ ก็ปิดการขายแบบน้อยแต่มากได้ โดยไม่เสียเงินทุนเยอะ

หากคุณกำลังทำธุรกิจขนาดเล็ก ก็จะทราบดีว่าการปิดการขายมีความสำคัญต่อการเติบโตและความสำเร็จ ซึ่งมีเคล็ดลับการปิดการขายมากมายที่ช่วยเพิ่มยอดขาย วันนี้ผู้เขียนจะมาแชร์ทริคการปิดการขาย 8 ข้อ สำหรับธุรกิจเล็ก ๆ กัน

1. ถามนำและฟังแล้วค่อยตอบ จะดีกว่าขายไปเลย Josh Gillespie ผู้เชี่ยวชาญด้านผลิตภัณฑ์จาก Panda Doc กล่าวว่าสิ่งสำคัญอย่างยิ่งเมื่อผ่านการคัดเลือก คุณจะต้อง “มีความรู้เรื่องสินค้านั้นจริง ๆ ” และถามคำถามให้ได้มากที่สุดอย่าเหมาะสมอันที่จริงลูกค้ามักจะไม่เปิดเผยข้อมูลอื่น ๆ แต่ยิ่งคุณรู้เกี่ยวกับเรื่องอื่น ๆ ของลูกค้ามากแค่ไหน คุณก็จะยิ่งรู้วิธีการขายให้เขามากขึ้นเท่านั้น

2.จำลองเหมือนว่าเค้าซื้อสินค้าเราไปแล้ว หนึ่งในความลับที่ดีที่สุดในการปิดการขายคือการถือว่าอีกฝ่ายได้ตัดสินใจซื้อสินค้าหรือบริการของคุณแล้ว ให้ลองใช้วิธีการถามคำถามเหมือนกับลูกค้าได้ซื้อสินค้าหรือบริการของคุณไปแล้ว อย่าถามว่าลูกค้าต้องการซื้อหรือเปล่า ให้ถามว่าลูกค้าจะใช้สินค้าหรือบริการของคุณที่บ้านหรือที่ทำงานดี เป็นต้น ความมั่นใจหรือความเชื่อที่คิดว่าคุณจะขายได้ จะสร้างสัมพันธ์ที่ดีให้คุณกับลูกค้าด้วย บางทีเขาอาจสนใจสินค้าคุณโดยไม่รู้ด้วยซ้ำ

3. ต้องโดดเด่น ในโลกออนไลน์ สิ่งสำคัญมากสำหรับ ธุรกิจเล็กๆที่ลูกค้าเราจะเห็นสินค้าเราอันดับแรก ๆ ดังนั้น ข้อความของคุณต้องโดดเด่นกว่าที่อื่น เพื่อให้ลูกค้าเห็นและสนใจสินค้าคุณได้ หรือแม้แต่เมื่อลูกค้าต้องการอินบ็อกซ์ถาม การตอบให้โดดเด่นและแสดงความเอาใจใส่ก็ทำให้ลูกค้าเลือกคุณ การเริ่มต้นด้วยความประทับใจแรกพบที่ไม่เหมือนใครก็เป็นสิ่งที่ดึงดูดลูกค้าได้

4. บอกเล่าเรื่องราวสินค้าด้วยภาพ ภาพสามารถช่วยให้สารของคุณส่งตรงถึงความต้องการของลูกค้าได้ ไม่ว่าจะเป็น วิดีโอ อินโฟกราฟิก หรือป้ายโฆษณา ทำให้เขามองภาพและผลลัพธ์หลังการใช้สินค้าหรือบริการได้ดีกว่า ซึ่งให้ความรู้สึกกระตุ้นความต้องการและช่วยให้คุณปิดการขายได้

เจ้าของ ธุรกิจเล็ก ๆ ก็สามารถปิดการขายแบบน้อยแต่มากได้ โดยไม่ต้องลงทุนเยอะ

เจ้าของ ธุรกิจเล็ก ๆ ก็สามารถปิดการขายแบบน้อยแต่มากได้ โดยไม่ต้องลงทุนเยอะ

5. เอาชนะข้อโต้แย้งในการขาย ข้อนี้อาจเป็นข้อปราบเซียนนักขาย เพราะหมายความว่าลูกค้าสามารถปฏิเสธคุณได้ ดังนั้น ธุรกิจเล็ก ๆ อย่างเราถ้าอยากเอาชนะ เคล็ดลับคือ ถ้าลูกค้าคัดค้านว่า “มันแพงเกินไป” วิธีแก้ให้คุณคุยต่อ พูดถึงคุณภาพหรือด้านดีอื่น ๆ ของสินค้านั้น หรือถ้าลูกค้าคัดค้าน “อยากได้ราคาดีและคุณภาพดีด้วย” ให้พูดข้อเท็จจริงแทน ว่าทำไมเราถึงทำแบบนั้นไม่ได้และให้เน้นจุดแข็งแทนจุดอ่อน มีเหตุผลที่ชัดเจน ไม่จำเป็นต้องลดราคาเพื่อขาย การโน้มน้าวง่าย ๆ แบบนี้ จะทำให้คุณเอาชนะการปฏิเสธของลูกค้าได้

6. ทำความเข้าใจว่าอะไรจูงใจให้ลูกค้าซื้อ ลงทุนเวลาเพื่อเรียนรู้ว่าอะไรกระตุ้นลูกค้าของคุณ เมื่อเรารู้แล้วเราสามารถให้ความรู้และแก้ปัญหาลูกค้าได้ตรงจุดมากขึ้น เช่น คนซื้อเพราะมีอาการปวดหรือซื้อเผื่อไว้ ซื้อเพราะเป็นความจำเป็นหรือแค่อยากได้ พอเข้าใจความต้องการของลูกค้า ก็สามารถแก้ไขความต้องการนั้น และคุณจะมีโอกาสทำการขายได้ดีมากขึ้น

7. ให้บริการเกินความคาดหวังของลูกค้า หากคุณเป็นเจ้าของ ธุรกิจเล็กๆ อยากให้ลูกค้าซื้อของจากคุณครั้งแล้วครั้งเล่า และบอกต่อปากต่อปาก การให้บริการเกินความคาดหวังของลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญ ไม่ได้หมายความว่าคุณต้องทำอะไรที่ “โอเวอร์” ที่ทำให้คุณเสียเงินเยอะ อาจเป็นเรื่องเล็กน้อยสำหรับคุณ แต่อาจยิ่งใหญ่สำหรับลูกค้า เช่น ประสบการณ์ที่น่าประทับใจอย่างไม่คาดคิด หรือสินค้าที่เห็นแล้วลูกค้าว้าว เมื่อให้บริการที่ดีเยี่ยมแก่ลูกค้า อย่าคิดว่าเป็นเรื่องธุรกรรมในระยะสั้น ๆ ซื้อมาขายไปจบ ไม่ใช่ให้ลงทุนระยะยาวกับลูกค้า และสร้างโอกาสให้เกิดการขายได้ซ้ำ ๆ

นอกจากการขายแล้ว การที่คุณให้ความเชื่อมั่นที่จะให้บริการลูกค้า คุณจะไม่เพียงรู้วิธีเพิ่มยอดขาย ขายซ้ำได้ และทำให้ลูกค้าความสุขมากขึ้นเท่านั้น แต่คุณยังจะเจอกับลูกค้าที่ปฏิเสธการขายคุณน้อยลงด้วย

สำหรับใครที่ไม่อยากพลาด รีวิวธุรกิจเล็ก ๆ น่าอ่านแบบนี้ สามารถติดตามได้ที่ >> markomimica

ใส่ความเห็น

อีเมลของคุณจะไม่แสดงให้คนอื่นเห็น ช่องข้อมูลจำเป็นถูกทำเครื่องหมาย *